Laptop5tech.com rất tiếc và xin lỗi vì sự bất tiện của Quý khách khi sản phẩm không may phát sinh lỗi phải bảo hành. Hi vọng chi tiết chính sách đổi trả – bảo hành chúng tôi cũng như thông tin liên hệ các bộ phận hỗ trợ dưới đây có thể giúp Quý khách hàng yên tâm hơn trong quá trình sử dụng sản phẩm từ Laptop5tech.com.
Hotline khiếu nại về sản phẩm dịch vụ: 0812.66.88.55
I/ QUY ĐỊNH VỀ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
- Điều kiện tiếp nhận bảo hành
- Lỗi do phần cứng (Màn hình, RAM, CPU, Card màn hình, bo mạch chủ, ….)
- Máy phải còn nguyên tem, không vỡ, móp quá so với hiện trạng lúc nhận máy tại cửa hàng
Nếu sản phẩm quý khách không đủ những điều kiện trên, Laptop5tech.com xin phép được từ chối đổi mới hoặc nhập lại.
Lưu ý:
Các trường hợp máy bị cấn móp nhẹ sẽ vẫn bảo hành sửa chữa, nhưng không đổi mới. Trường hợp cấn móp nặng gây nứt vỡ, chết màn hình, cảm ứng, chết nguồn Laptop5tech.com sẽ từ chối bảo hành và hỗ trợ sửa chữa có tính phí.
- Điều kiện từ chối bảo hành:
- Sản phẩm không có tem bảo hành của Laptop5tech.com hoặc tem bảo hành có dấu hiệu bị rách.
- Sản phẩm bị vào nước, bị thấm nước (Kể cả các sản phẩm có chức năng chống thấm nước).
- Máy có dấu hiệu mất Boot do cài rom, cài phần mềm sai.
- Máy có dấu hiệu sửa chữa, tháo bung máy trước khi đến cửa hàng.
- Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh.
- Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.
II/ CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
1 – Khách hàng được quyền trả lại laptop đã mua trong 15 ngày đầu tiên nếu sản phẩm bị lỗi liên quan phần cứng (Bo mạch chủ, CPU, RAM, Card màn hình, Ổ cứng, Màn hình).
2 – Trong 15 ngày đầu tiên, khách hàng được quyền đổi máy laptop khác tuỳ ý miễn phí (không phải thanh toán phí sử dụng) mà không cần lý do. Khách chỉ cần phải thanh toán thêm khoản tiền chênh lệch giữa giá máy tại thời điểm mua và máy khách hàng muốn đổi sang.
3 – Trong trường hợp sản phẩm hoạt động bình thường mà khách hàng muốn bán lại máy tính laptop vì lý do cá nhân, Laptop5tech.com áp dụng giá thu mua như sau:
3.1 Trong 30 ngày đầu tiên kể từ ngày mua, cửa hàng thu mua lại với giá 80% giá bán ban đầu.
3.2 Kể từ tháng thứ 2 trở đi
- Đối với máy tính có giá trị dưới 20 triệu đồng: cứ sau một tháng trừ thêm 1,5% giá trị so với tháng trước đó. Ví dụ: tháng thứ 2 thu mua giá 78.5%, tháng thứ 3 thu mua giá 77% giá bán ban đầu.
- Đối với máy tính có giá trị từ 20-40 triệu đồng: cứ sau một tháng trừ thêm 2,5% giá trị. Ví dụ: tháng thứ 2 thu mua giá 77.5%, tháng thứ 3 thu mua giá 75% giá bán ban đầu.
- Đối với máy tính có giá trị trên 40 triệu đồng: liên hệ trực tiếp.